為何你要準備迎接網上市場新時代
很多人不明白什麼是網上服務市場，簡單的說，就是顧客可以透過一個網絡平台購買服務。聽來簡單，事實上也是很簡單，
過程甚至比用家利用傳統方法購買服務更容易，因為科技的發展說到底就是要方便人的生活，將繁複的過程簡單化，從而提高生產效率。
然而，再簡單的科技，要人類改變多年的習慣去接受新事物也不是件易事。很多人認為服務是不能像一般網上購物般在網上交易，但隨著更多創意爆棚的網上平台或是手機應用程式出現，它們都有著極佳用戶體驗的共通點，使得消費者也會很快習慣新的消費模式，而服務提供者也不得不向現實低頭而轉型。
例如AIRBNB，它的出現完全改變市場的生態，以前一般遊客必須透過中介公司去尋找合適的旅店，要不然就要去GOOGLE重覆地搜尋，直到找到合心意的為止，過程繁複而時間成本或是佣金成本也很高，AIRBNB完全打破這種觀念（還有其他的網上酒店搜尋平台也是）而遊客更加沒想過要住進當地居民的家竟是這麼容易的事。其他的例子還有很多，遠有美國的出租車巨頭UBER，近的還有香港的地膽GOGOVAN，它們一樣是透過網絡平台進行服務買賣的絕佳例子。
所以網上服務市場絕不是一般人所想的那麼飄渺，而是一股潮流，正在席捲全世界，你可以選擇不去理會，但世界的洪流是不會改變的，要麼迎接它，要麼被邊緣化。以下歸納數點以解釋網上服務市場的好處和其中如何改變市場的運作：
1) 服務業市場規模龐大 － 在發達國家地區，服務業的比重極高，美國有68%，而香港更超過90%的經濟份額。意味著其中有極大的空間去將服務交易用更有效率的方式電子化。GOGOVAN，AIRBNB，UBER只是起步，這股潮流將漫延到其它行業，如商業服務這種高度依賴傳統中介人模式的行業
2) 橫向發展的網上服務市場 － AIRBNB 和 UBER都是典型的縱向模式，就是這些公司都是集中一種行業的服務。比如說你到一個地方旅行，使用AIRBNB去尋找住宿，再用UBER解決交通的問題，還有其他服務如用餐，機票等，各有不同的系統負責。問題是它們的確很方便，但過多的系統卻又增加了另一種繁複的問題，而一個TOTAL SOLUTION 就是網上服務市場的發展方向，從蹤向再到橫向。當然橫向發展的成本和技術要求難度比縱向高得多，且看看以後的發展，會不會出現一間旅行公司可以包攬所有的相關服務吧。
3) 用戶體驗 － 相較傳統模式，新創的網上服務市場都有更佳的服體驗，如上例，我寧願安在家中上網或透過手機應用程式輕影易尋找合適的旅店，出租車等，而不是透過中介進行沒效率的溝通，也不用在街上焦急的去尋找出租車。
4) 更低的成本 － 中介人模式一般會向服務提供者收取佣金，從中也會將成本轉嫁到用家，因為資訊掌握在中介人手上，交易成本可以很高。而網上服務市場就可以提供一個透明的平台，大大減低交易成本，對買賣相方更公平且更易達到供需平衡。
5) 更多的資訊和選擇 － 買家再不受限於中介人，可以隨心選擇合適的買家，而且得到更多資訊如服務提供者的用戶評價等，很多資訊以前是被中介人所屏敝，用家從來都不得而知，網絡平台即可輕易打破這種弊端。而網上服務市場系統更可以為買賣雙方的要求和詳情進行配對，買賣雙方也就更有效地更透明地聯繫起來。
共享資源平台在2014年異軍突起，到今年更是百花齊放。而下一個網上服務市場的熱點是哪裡？就請大家拭目以待！
以上文章版權為2 Easy Ltd 所有，如要轉載請先透過2 Easy Facebook Page (www.facebook.com/2EasyHK) 聯絡作者！
很多人不明白什麼是網上服務市場，簡單的說，就是顧客可以透過一個網絡平台購買服務。聽來簡單，事實上也是很簡單，
過程甚至比用家利用傳統方法購買服務更容易，因為科技的發展說到底就是要方便人的生活，將繁複的過程簡單化，從而提高生產效率。
然而，再簡單的科技，要人類改變多年的習慣去接受新事物也不是件易事。很多人認為服務是不能像一般網上購物般在網上交易，但隨著更多創意爆棚的網上平台或是手機應用程式出現，它們都有著極佳用戶體驗的共通點，使得消費者也會很快習慣新的消費模式，而服務提供者也不得不向現實低頭而轉型。
例如AIRBNB，它的出現完全改變市場的生態，以前一般遊客必須透過中介公司去尋找合適的旅店，要不然就要去GOOGLE重覆地搜尋，直到找到合心意的為止，過程繁複而時間成本或是佣金成本也很高，AIRBNB完全打破這種觀念（還有其他的網上酒店搜尋平台也是）而遊客更加沒想過要住進當地居民的家竟是這麼容易的事。其他的例子還有很多，遠有美國的出租車巨頭UBER，近的還有香港的地膽GOGOVAN，它們一樣是透過網絡平台進行服務買賣的絕佳例子。
所以網上服務市場絕不是一般人所想的那麼飄渺，而是一股潮流，正在席捲全世界，你可以選擇不去理會，但世界的洪流是不會改變的，要麼迎接它，要麼被邊緣化。以下歸納數點以解釋網上服務市場的好處和其中如何改變市場的運作：
1) 服務業市場規模龐大 － 在發達國家地區，服務業的比重極高，美國有68%，而香港更超過90%的經濟份額。意味著其中有極大的空間去將服務交易用更有效率的方式電子化。GOGOVAN，AIRBNB，UBER只是起步，這股潮流將漫延到其它行業，如商業服務這種高度依賴傳統中介人模式的行業
2) 橫向發展的網上服務市場 － AIRBNB 和 UBER都是典型的縱向模式，就是這些公司都是集中一種行業的服務。比如說你到一個地方旅行，使用AIRBNB去尋找住宿，再用UBER解決交通的問題，還有其他服務如用餐，機票等，各有不同的系統負責。問題是它們的確很方便，但過多的系統卻又增加了另一種繁複的問題，而一個TOTAL SOLUTION 就是網上服務市場的發展方向，從蹤向再到橫向。當然橫向發展的成本和技術要求難度比縱向高得多，且看看以後的發展，會不會出現一間旅行公司可以包攬所有的相關服務吧。
3) 用戶體驗 － 相較傳統模式，新創的網上服務市場都有更佳的服體驗，如上例，我寧願安在家中上網或透過手機應用程式輕影易尋找合適的旅店，出租車等，而不是透過中介進行沒效率的溝通，也不用在街上焦急的去尋找出租車。
4) 更低的成本 － 中介人模式一般會向服務提供者收取佣金，從中也會將成本轉嫁到用家，因為資訊掌握在中介人手上，交易成本可以很高。而網上服務市場就可以提供一個透明的平台，大大減低交易成本，對買賣相方更公平且更易達到供需平衡。
5) 更多的資訊和選擇 － 買家再不受限於中介人，可以隨心選擇合適的買家，而且得到更多資訊如服務提供者的用戶評價等，很多資訊以前是被中介人所屏敝，用家從來都不得而知，網絡平台即可輕易打破這種弊端。而網上服務市場系統更可以為買賣雙方的要求和詳情進行配對，買賣雙方也就更有效地更透明地聯繫起來。
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