企業之神Tony Fernandes將Air Asia 由一無所有變成全球最大的廉航巨企,
其中有何要訣?2EASY在這裡為你精簡撮要其中Tony Fernandes10點的企業家之道,值得各位多多參考
1) You don’t need to know everything - Tony 本身做音樂,對航空本來一竅不通,問題不是你在不在行,而你是你有多大的決心多大的實行力去做你想做的事
2) Just do it! - 不要遲疑,只要覺得是對的就去做吧
3) Passion is a key problem-solver - Passion最重要是Passion,沒有Passion什麼也不會做得成
4) Invest in marketing - 就算你有多好的點子,多好的基礎設備系統,如果沒有人認識你還是沒用的,有錢沒錢也好也必須做marketing,marketing不一家要花大錢,最重要是有沒有效率
5) Leverage social media - 人言可畏,如果大家都替你公司說好話,那就是你最好的宣傳,不要低估social media的威力
6) Don’t be scared of complaints - 如果有顧客投訴,那不就是主動上門跟你找出公司的問題所在,要知道很多公司都花大錢找顧問去做調查找去企業運作的問題,然在顧客免費幫你一把,為何要怕?正視問題,找出解決的方法,這樣跟顧客互動才是留住顧客的最好方法
7) Focus on one image when it comes to branding - branding是企業之本,是顧客的第一印象,不要忽視這一環,要顧客一想就想起你
8) Go on the ground - 跟基層員工多互動,因為他們是對客的最前線,也是公司運作的基礎,正視他們的工作問題可以大大改善整體的運作效率
9) Never underestimate the potential of your staff - 員工才是公司的最大資產,你有多好的點子也好,沒有好員工也實行不了,多發掘員工的才幹,往往會令你大吃一驚
10) Data is king - 數據很值錢,外邊那麼多公司搶著買你的數據,不要浪費它,花點投資在Big Data 上,你會發現從中會找到寶礦,從而更會知道如何迎合市場和顧客的需要
Tony Fernandes的10點企業家之道
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